Kies een categorie

FAQ

1) Wie is retro-deurbeslag.nl?

Retro-deurbeslag.nl is een onderdeel van De Galanterie B.V. een bedrijf gespecialiseerd in hang- en sluitwerk uit de periode 1890 tot en met 1935. De Galanterie is opgericht in 1996 en het vestigingsadres is: Angstelkade 2A 1.15, 3631 NA Nieuwersluis.

2) Zijn de aangegeven prijzen inclusief B.T.W.?

Ja, al de genoemde prijzen zijn inclusief 21% B.T.W.

3) Hoe te betalen?

Voor online bestellingen gebruiken wij iDEAL. Bij afhalen kunt U contant of per pin betalen.

4) Passen deze deurklinken in mijn huis, kan ik deze rozetten combineren?

Deze vragen kunt U via het contactformulier aan ons voorleggen. Wij zullen Uw vraag binnen 2 werkdagen beantwoorden.

5) Waar vind ik de maatvoering van een artikel?

Bij elk product is bij de afbeeldingen een technische tekening met maatvoeringen toegevoegd.

6) Wat is de kwaliteit van het deurbeslag?

Al onze producten worden van hoogwaardig materiaal vervaardigd zoals messing, gietijzer en ebbenhout. De producten worden net als vroeger in het zand gegoten en hebben dezelfde kwaliteit zoals dit vroeger vervaardigd werd.

7) Hoe kan het dat we voor ongeveer gelijkwaardig deurbeslag elders veel meer betalen?

Wij laten al dit deurbeslag in eigen beheer vervaardigen. Wij werken niet met tussenpersonen, waardoor wij de prijs zo scherp mogelijk kunnen neerzetten.

8) Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt na betaling direct verzonden.

9) Wat te doen wanneer een artikel defect of incompleet geleverd is?

Wanneer uw artikel defect (productiefout) of incompleet geleverd is, of binnen 30 dagen na levering een defect vertoont, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen via ons contactformulier.

Bij productiefouten en of het ontbreken van onderdelen wordt de fout op kosten van retro-deurbeslag.nl/De Galanterie hersteld.

Veel van onze producten worden met de hand vervaardigd. Dat betekent dat er ook verschillen tussen de producten kunnen zijn en kleine maatafwijkingen. Retro-deurbeslag.nl/De Galanterie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen, modellen en teksten.

10) Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Als het artikel niet aan uw wensen voldoet heeft u het recht van retour binnen 14 dagen na ontvangst. Voor het artikel geldt dat deze in oorspronkelijke en onbeschadigde staat moet zijn.

Voor de procedure verwijzen we naar onze pagina 'retouren'